Après que Hetty ait publié des documents sur sa retraite et qu'elle ait ensuite disparu, Shay Mosley, directrice adjointe administrative, arrive à Los Angeles pour superviser l'équipe et apporter immédiatement des changements au personnel. Aussi, pleurant toujours la mort de sa femme et vivant dans une caravane sur la plage, Sam est catégorique que Callen trouve un nouveau partenaire.