Burgessová na centrále přijímá tísňová volání. Mezi jinými jí volá vystrašená žena a žádá o pomoc. Než ale může říct něco bližšího, je hovor přerušen. Burgessová na místo přivolá pomoc, nicméně na konci směny jí to nedá a jde se na vše ještě zeptat zasahujících strážníků. Ti jí sdělí, že žena vytočila tísňovou linku náhodou. Tomu ale Burgessová nevěří a je odhodlána se na místo vypravit. Plattová se k ní přidává. V bytě najdou krev a ve výtahu pak mrtvého muže.